80% запросов закрываются без менеджера
О клиенте
Салон красоты премиум-класса с 8 мастерами. Основной поток клиентов — через Instagram и WhatsApp. 1 администратор на ресепшене совмещал живой приём с обработкой сообщений.
Проблема
Администратор физически не успевал отвечать в мессенджерах, пока обслуживал гостей в салоне. Среднее время ответа — 40 минут. Клиенты, не получив быстрый ответ, записывались в другие салоны. В выходные и праздники ситуация усугублялась — часть сообщений оставалась без ответа до понедельника.
Решение
- Внедрили AI-ассистента, который ведёт диалог с клиентами в WhatsApp и Instagram Direct
- Бот показывает свободные слоты, подбирает мастера по услуге и записывает клиента
- Отвечает на частые вопросы: цены, время работы, наличие акций
- Отправляет фото работ мастеров по запросу
- Собирает отзывы после визита и предлагает повторную запись
Результаты
80%
без человека
+40%
рост записей
3 дн
запуск
Сроки и стоимость
Сроки
Запуск занял 3 дня: 1 день на подключение каналов, 1 день на загрузку прайса и расписания, 1 день на тестирование.
Окупаемость
Окупаемость — 1 неделя. Рост записей покрыл стоимость внедрения с первого же уик-энда.
Хотите похожий результат?
Расскажите о вашей задаче — подберём решение и рассчитаем сроки
Обсудить проект